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Häufige Fragen und Antworten - FAQ


Wir geben Dir hier einen Überblick über häufige Fragen. Schreib uns direkt, wenn Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest und wir helfen Dir sofort.


Wie gebe ich die Farbe der Herzen an?

Im Bestellvorgang steht Dir nach der Eingabe Deiner Daten ein Nachrichtenfeld zur Verfügung, in dem Du uns die Farbe der Herzen und Verbindungslinie mitteilen kannst.


Kann ich auch mehr als zwei Herzen bekommen?

Natürlich. Wenn Du mehr als zwei Lieblingsorte auf Deinem Kisseny festhalten möchtest, kannst Du selbstverständlich mehr als zwei Herzen bekommen. Im Bestellvorgang steht Dir nach der Eingabe Deiner Daten ein Nachrichtenfeld zur Verfügung, hier kannst Du uns die Anzahl der benötigten Herzen mitteilen.


Welche Motive stehen zur Auswahl?

Für Deine Lieblingsverbindung gibt es immer weiße und rote Herzen zur Auswahl. Zu besonderen Anlässen wie Weihnachten oder Hochzeiten führen unter anderem auch Sterne und Tauben. Am besten du kontaktierst uns direkt, wenn Du spezielle Wünsche hast.


Warum verschwindet manchmal der „In den Warenkorb“ Button?

Wenn Du eine Kombination aus Lieblingsfarbe und Lieblingskarte ausgewählt hast, die gerade nicht verfügbar ist, kannst Du diese nicht zum Warenkorb hinzufügen. Wir tun natürlich unser Bestes, dass wir alle Farben und Karten vorrätig haben.


Mein ausgewähltes Kisseny ist nicht verfügbar, kann ich es trotzdem bestellen?

Sollte einmal Deine gewählte Kombination von Lieblingsfarbe und -karte nicht verfügbar sein und Du möchtest sie trotzdem bestellen, kontaktiere uns direkt. Genauso kannst Du uns mit individuellen Wünschen immer gerne über den Kontaktbutton anschreiben.


Woher weiß ich, wie ich die Lieblingsverbindung mit dem DIY Kit annähen soll?

Wenn Du die Option „Selbst annähen“ auswählst, haben wir Dir auf unserer Website unter "DIY Nähanleitung" eine Anleitung geschrieben, in der Dir ganz genau erklärt wird, worauf Du achten solltest. Wenn Du schon einmal einen Knopf erfolgreich angenäht hast, solltest Du eigentlich keine Probleme haben.


Ich möchte das KISSENY direkt an jemanden verschenken, geht das?

Natürlich. Im Bestellvorgang kannst Du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Dann schicken wir Dein Kisseny direkt an die oder den Beschenkten. Bedenke, dass Du für das fertige Kisseny inklusive Lieblingsverbindung die Option „Annähen lassen“ auswählst und Deine Lieblingsorte angibst. Sonst muss der oder die Beschenkte ihr Geschenk selbst fertigstellen. Für alle weiteren Wünsche steht dir im Bestellvorgang ein Nachrichtenfeld zur Verfügung.


Welche Pflegehinweise muss ich bei meinem KISSENY beachten?

Die Kissenhülle und der Stick können bei 60 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Das Stickgarn ist chlorecht, d.h. es färbt nicht. Dennoch empfehlen wir zur Sicherheit eine schonende Wäsche bei 30 Grad und mit gleichen Farben.

Das Füllkissen kann bei maximal 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Auf der Kissenhülle als auch auf dem Füllkissen sind noch einmal alle Pflegehinweise separat zu finden.